Dirección General de Industria y Energía
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FACTURACIóN

Irregularidades en la factura (conceptos, tarifa, períodos, etc).

  • “Me llegan facturas muy elevadas.”
  • “Me han cobrado por lecturas estimadas.”
  • “Me facturan la electricidad de mi vecino.”
  • “La factura contiene errores.”
  • "Recibo facturas de un local que está cerrado."
  • "Me han cargado cinco recibos en un mes."
  • “Recibo facturas por períodos superiores a dos meses.”

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Corte suministro (por impago/ausencia notificación fehaciente del corte)

  • “Me han cortado la luz con los recibos pagos.”
  • “Me han cortado el suministro por un enganche ilegal con el que nada tengo que ver.”
  • “Me han cortado el suministro sin que mi comercializadora lo haya solicitado.”

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Solicitud verificación de contadores

  • “Revisen mi contador porque está roto.”
  • “Han sustituido mi contador por uno nuevo de telegestión y ha aumentado la facturación.”
  • “Hay fugas en la línea que va desde el contador hasta el cuadro de palancas.”
  • “El contador gira muy rápido.”
  • “El contador tiene una luz roja encendida.”

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Baja del contrato.

  • “Me han dado de baja al contrato sin mi consentimiento”.
  • ”Solicité la baja del suministro y no han atendido mi solicitud”.
  • “Mi hermana dio de baja al contrato y me dejó sin suministro”

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Consejos para el ahorro energético en el hogar