Dirección General de Industria y Energía
012

FACTURACIóN

Irregularidades en la factura (conceptos, tarifa, períodos, etc).

“Me llegan facturas muy elevadas”, “me han cobrado por lecturas estimadas”, “me facturan la electricidad de mi vecino”, “la factura contiene errores”, "recibo facturas de un local que está cerrado.", "me han cargado cinco recibos en un mes", “recibo facturas por períodos superiores a dos meses”.
ver detalle

Corte suministro (por impago/ausencia notificación fehaciente del corte)

“me han cortado la luz con los recibos pagos”, “me han cortado el suministro por un enganche ilegal con el que nada tengo que ver”. “me han cortado el suministro sin que mi comercializadora lo haya solicitado”


ver detalle

Solicitud verificación de contadores

“Revisen mi contador porque está roto”, “han sustituido mi contador por uno nuevo de telegestión y ha aumentado la facturación”, “hay fugas en la línea que va desde el contador hasta el cuadro de palancas”, “el contador gira muy rápido”, “el contador tiene una luz roja encendida”
ver detalle

Baja del contrato.

“Me han dado de baja al contrato sin mi consentimiento”,”solicité la baja del suministro y no han atendido mi solicitud”, “mi hermana dio de baja al contrato y me dejó sin suministro”
ver detalle

Consejos para el ahorro energético en el hogar