Dirección General de Industria y Energía
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IRREGULARIDADES EN LA FACTURA (CONCEPTOS, TARIFA, PERíODOS, FACTURACIóN, ETC).

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  • Irregularidades en la factura (conceptos, tarifa, períodos, facturación, etc).
Irregularidades en la factura (conceptos, tarifa, períodos, facturación, etc).

  • “Me llegan facturas muy elevadas.”
  • “Me han cobrado por lecturas estimadas.”
  • “Me facturan la electricidad de mi vecino.”
  • “La factura contiene errores.”
  • "Recibo facturas de un local que está cerrado."
  • "Me han cargado cinco recibos en un mes."
  • “Recibo facturas por períodos superiores a dos meses.”

Aquellas reclamaciones de carácter individual inferiores a 300 € deben dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo, como órgano administrativo del Gobierno de Canarias designado para la gestión del arbitraje, prestando servicios de carácter técnico, administrativo y de secretaría. La principal función de la Junta Arbitral de Consumo es dirigir el procedimiento arbitral, formalizar convenios arbitrales, actuar de mediador en conflictos planteados, elaborar y actualizar censos de empresas adheridas, confeccionar modelos de convenios arbitrales

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